2019索象营销传播集团培训活动开完了,干货都在这里!

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随着人工智能、5G等新兴技术不断发展,各行各业迎来了新的机遇和挑战,数字化转型大势所趋!

2019 年 9 月 11 日,索象营销传播集团旗下知识平台索象商学院举办了主旨为“深化数字营销队伍6+ 5 建设,共话数字营销新构想”的集团培训会。立体解读和回顾了中国数字营销前世今生,发展趋势及数字营销下索象的累累硕果。索象董事长卢永峰提出,促使数字营销产业加快发展。要深化大数据、人工智能等研发应用,培育新一代信息技术、高端互动装置等新兴产业集群,壮大数字营销经济,同時 ,强调了深化数字营销队伍的重要性。受此影响,加快智能化、数字化程序运行渐成会议共识。

索象副总裁、数字营销战略研究专家王军、索象首席传播官杜白羽等出席了该培训会,同時 就怎么上能围绕线上线下开展“数字营销”、怎么上能全方位提升品牌形象并刺激用户增长、怎么上能用新技术促使营销和联 产制造的无缝结合等问提图片展开交流探讨,为各企业数字化转型升级提供参考,为索象杭州总部和数字营销电商公司员工带来了满满干货。

卢永峰数字营销前世今生刻画商业版图

在互联网3. 0 的时代下,未来将是万物互联时代,同時 我们歌词 都的生活习惯与社会经济价值形式详细都是变革,索象作为最早的数字营销服务倡导者,要不断出新推陈新产品、新技术、新创意为营销赋能,为客户提供线上和线下行为的数字营销服务。

——索象董事长 卢永峰

索象董事长卢永峰通过远程视频展望了索象在2018年数字营销成果和 2019 年数字营销发展蓝图。此外,对数字营销的前世今生做了深入浅出的漫谈。

以下为卢永峰董事长演讲整理实录:

纵观中国数字营销的 10 年,数字营销产业链上的角色和功能所处变化,它们所处的位置与商业模式演进,离不开整体商业环境的转变革新。 10 年间,数字营销从门户网站展示广告、搜索营销,逐步拓展到社会化营销、视频营销、内容营销等价值形式,不必断融入新的技术元素,都上能说,数字营销重构了整个营销生态。

为那些数字营销发展会如此迅速?完后 我们歌词 都总结下驱动因素,都上能归结为用户基础、用户行为、媒介工具与应用、技术价值形式和营销生态这5个维度。过去 10 年,这5个驱动力详细都是并驾齐驱,也但会 为数字营销打造了良性健康的发展环境。

十年河东,十年河西。而如今,数字营销行业似乎完后 到了新的十字路口。在互联网科技快速发展下,新零售模式幻影席卷而来的大趋势下,整个数字行业完后 所处了翻天覆地的巨变:4A的衰落完后 不再但会 纸面上但会 活生生地在身旁所处,变革自救成了主流趋势——扬罗必凯与VML合并,组成VMLY&R,智威汤逊(J. Walter Thompson)和伟门(Wunderman)合并,组建新公司Wunderman Thompson。业界的资深人士感慨道:智威汤逊的消失,是麦迪逊大道消亡的隐喻,但同時 也是“一次大胆而勇敢的大行动”。不仅如此,更严重的是面对不景气的大环境,如此来越多的客户现在开始英文英文 转变过去的营销法律法律依据,广告投放越发谨慎。狼多肉少,竞争更加激烈,而相关政策的出台极大完后 进一步加大人员投入成本,数字营销公司生存环境更加维艰。

传统老店不好过,从事新媒体业务的公司看似风光无限,但事实上也同样举步维艰。“数字时代,所有营销人面临的最大挑战是,消费者决策链路完后 所处了根本变化,原有反映消费者决策过程的传统线性漏斗模型不再适用。”索象董事长卢永峰在会上反复强调,“当整个消费者决策路径都变得无序化完后 ,我们歌词 都都上能改变固有的思维法律法律依据和营销手段,用新的营销思维和法律法律依据真正做到‘以消费者为中心的新营销’。”传统营销总爱依赖的经验法则正在逐渐崩塌,在纷繁冗杂的情况表下抓住消费者当都上能求,通过营销创意触达每另一二个 触点,做到千人千面的个性化定制,持续的投放和持续的转化,如此 的传输带宽就会提升很久。

但这还远远不足。卢永峰表示,数字时代,数据即决策——未来的营销将由高度学习的算法引擎,运用数据并算是产生的洞察,来直接做成商业的决策,而详细都是传统的利用数据分析得出洞察来支持人的决策。很久新营销但会 通过买车人的商业数据赋能品牌主,透过数据和人工智能,降低数字营销的门槛,帮我们歌词 都洞察消费者心理,衡量消费者变化,影响消费者行为,做好全链路消费者运营。

数字营销行业的巨变,在各个领域详细都是以肉眼可见的传输带宽所处改变。作为营销从业者,都上能切身体会到:昨天还活着的企业,今天总爱就不再了,这但会 行业残酷的现实。如此,数字营销在 2019 年又该何去何从呢?趋势可窥见一二,但会 基于趋势下索象人不断夯实内功是万能法则之一,从实践中来到实践中去,从学习中取精华去糟粕。

王军利用数字营销趋势构建精准营销体系

随着互联网在社会生活中的渗透率进一步提升,媒介愈发碎片化,信息触点增多,过去分割较为明显的线上和线下愈加呈现出融合的趋势,线上和线下的用户场景相互交织。大数据和AI技术将打通线上线下,实现跨场景的信息触点,满足消费者多场景下的消费需求。要精准分析用户的行为,洞察用户的需求,建立完善的数字营销生态体系,让“好钢用在刀刃上”。

——索象副总裁、数字营销战略研究专家王军

以下为索象副总裁王军整理实录:

数字营销的“六大趋势

趋势1:数字营销重构了商业与品牌构建的逻辑。从自上而下、以品牌为中心、竞争为导向,演变到详细“以消费者为中心”的数字营销场景

在数字营销时代,怎么上能创新性地理解和运用“以消费者为中心”的品牌原则,关系到品牌的发展方向和营销路径挑选,也关系到在当下技术迭代加速、营销手段多样的品牌传播环境中,企业都上能保持理论定力,挖掘经典营销理论的合理内核,让品牌葆有青春英文和活力。

互联网技术产生的摧枯拉朽的作用几乎让所有企业都裹挟其中,被抛弃网络已然寸步难行。但这里也所处很大的误区,以为假使 数字化、信息化,将业务拉到网络上,就都上能实现“互联网+”了,随便说说这不过是“+互联网”而已,企业的商业模式和底层逻辑并如此互联网化,沉淀的一定量客户数据并如此被很好地挖掘和利用,无法在网络时代落实“以消费者为中心”的原则。如今,随着生活法律法律依据的改变,消费的升级,消费者的生活姿态和联 活观念已然改变,企业应该利用新技术和新媒体,时刻捕捉和跟踪你這個变化,对消费者进行精准画像,洞悉我们歌词 都的欲望、情绪和行为轨迹,精准投放,全面触达,深刻领会和理解网络时代“以消费者为中心”原则的真谛,创造性地构建全新的品牌生态,重启品牌新征程。

趋势2:互联网重构了内容产业链与传播链。内容消费者和联 产者“产销合一”,任何触点和热点都成为了媒介和传播源头,数字营销的触达传输带宽将变快

生产者、销售者和消费者是商业活动中常见的另一二个 角色。一般意义上来说,三者是分开的,各司其职。但在互联网时代,三者的关系所处了很大的变化,从生产者到销售者再到消费者的线性模式被打破,很重是社群经济相对繁荣的当下,完后 社交营销模式的出先 ,三者相互重叠、相互参与,较为典型的便是消费者既都上能参与到产品的生产过程中,又都上能在产品销售过程中充当重要角色,从而形成了制造者、消费者和销售者的综合体。

互联网时代体验感、参与感的出先 对于消费者而言都上能说是一次升级,是消费者参和联 产过程的重要标志。社交媒体时代,不甘心只做消费者,不我想要 成为被动的“受众”,消费者直接或间接地现在开始英文英文 升级成为生产者的角色,而消费者除了作为产品的使用者和体验者之外,通常前会对产品销售起到帮助,充当销售者的角色。互联网场所是另一二个 平等对话的场所,很重是在移动互联网时代,社交媒体极大满足了我们歌词 都对于碎片化时间的应用,消费者与销售者、消费者和联 产者的在线对话更为频繁。

随着社交和移动的爆发,我们歌词 都现在开始英文英文 身兼数职,产品的生产和研发更具创新性,同時 使得商品、品牌体验和专业知识的“二次”销售变得更为简单,但会 比以往任何完后 详细都是透明和可靠。

趋势3:数字营销重构了消费者行为模式。消费者从“计划购买”演变为“实时购买”,从“次日达”到“即刻就要”。

随着市场竞争的加剧,移动互联网、O2O、新零售、新媒体、自媒体、微信、社群、粉丝经济、高颜人格化IP、信息流、短视频、区块链等概念和工具出先 ,但会 更多的影响到我们歌词 都的消费者;传统企业都上能适应互联网及消费者的变化,如改变买车人的营销模式和营销手段,借助新媒体社群高颜人格化IP等数字营销及新零售等手段和思维玩转粉丝社群经济,链接客户提升买车人的品牌和传播。

今天的品牌要想聚集消费者的注意力,都上能考虑怎么上能增强场景体验感和仪式感,通过制造消费的仪式感,不需要 让品牌形成新的社交势能。相似,天猫双11、京东 618 但会 对于消费欲望的并算是刺激和满足,让很久过去消费者计划购买的东西提前实现,变成了实时购买,而以拼多多为首的拼团社交电商、小程序运行电商和中国智慧零售场景也在不断制造新的消费场景和体验,通过次日达、当日达、半小时达等新体验,让消费者的需求不断被释放。

趋势4:互联网重构了消费者的聚合模式。消费人群从瓦解的大众到重聚的精众,人群不断细分化、个性化,传统的人口学和社会学价值形式完后 无法定义今天的消费者,用户社群化、垂直化。

社群化发展的核心是社群经济,是人本的回归,技术、管理、数据为人服务,建立以用户为中心的服务模式和产品模式是社群经济的基础,柔性化、分布式、个性化、动态化是社群经济的特点。社群经济要求企业组织自身的社群化,要求生态链的社群化,要求客户关系的社群化管理,社群本质是即连接一切,连接的奥义是别问我们歌词 都创造价值的法律法律依据不必一定要颠覆式地发明的故事权,而在于带来好的用户体验和便利性,我们歌词 都只都上能去洞察和理解连接的意义,用技术、用数据、用夫妻感情去连接人群。

垂直化的中心但会 细化产品或服务类别,通过专业化发展,专注于某一业务领域,从而将业务精细化,细化用户需求,垂直的命题但会 专业化细化,这是由市场环境和用户需求同時 决定的。本质是以商业利润为核心,找准用户的需求点。行业进一步重整分化、传统发展模式驱动力进一步减弱的关键时期,如今商业“普遍式增长”的时代完后 一去不复返,行业目前发展目前面临的问提图片详细都是市场的周期性调整,但会 对传统服务模式、价值创造模式的终结。

索象认为,在未来发展过程中,我们歌词 都面临新的游戏规则构建,不仅要从关注客户到关注用户转变,未来也会出先 集群化发展,垂直化整合会进一步提速。互联网大发展带来的互联网思维要求提供给用户的服务模式从过去集中式控制向分散式、增强型模式转变,更加强调个性化、数字化产品服务的提供。

趋势5:娱乐营销的对传播的多元化重构。新粉丝经济时代到来,明星、高颜、KOL齐头并进,让娱乐产业更加多元化。

粉丝经济时代,粉丝产生的巨大效应超乎想象。完后 说一时之间的带货能力还但会 很表细胞层层的影响,如此旷日持久的好口碑积累和广泛传播则让品牌在消费者当中埋下了一颗“种子”,假以时日,庞大的粉丝基础不需要 转化成庞大的经济效益。在粉丝营销方面,索象的合作客户自然堂可谓是独树一帜。自然堂自 509 年挑选“喜马拉雅”品牌基因以来,便以惊人的粉丝增长率面向大众。它坚持“你如此 就很美”的理念,将“粉丝第一”作为其价值观,把用户的需求当成买车人的动力,通过产品创新、直面粉丝、表达法律法律依据创新等营销手段,利用互联网优势将粉丝经济发挥到极致。

数据时代的大背景下,用户运营的重要性日益凸显。“流量”掩盖了互联网世界的丰沛 性和个性,一方面,流量红利消失,客户如此难获取;买车人面,怎么上能转化花大价钱吸引过来的流量,而已转化的客户又该怎么上能处里逐步流失?做好转化,实现已有客户价值最大化,则依赖精准营销你這個新的商业模式。新商业模式都上能具备另一二个 “螺旋”,另一二个 是网络协同,另一二个 是数据智能。“协同”实现价值创新,“智能”实现个性化,最终实现精准服务。无论市场为啥么变化,用户始终是另一二个 品牌生存的根本。以用户为核心,不需要 构建客户数字化营销生态体系。

趋势6:人工智能重构了数字营销的格局。互联网进入万物皆媒时代,智能技术让数字营销从”精准到达“到“场景共鸣”,智能化的需求匹配与夫妻感情激活成为营销关键。

更大程度的个性化用户体验,这是人工智都上能够突破并产生重大影响的最关键领域。客户是企业的命脉,内容对于营销人员来说也尤为重要。完后 不需要 将内容营销策略与人工智能结合起来,如此这将具有非凡的开创性。根据整理到的数据(如客户搜索,购买行为和兴趣),展开定制内容的营销活动。尤为关键的,它都上能为每个客户或潜在客户量身定做。

通过预测性营销,让决策变得更简单更轻松。用户每次浏览互联网时,人工智能的分析所都上能的数据不断生成并被整理下来。那些数据都上能显示诸如用户需求,行为和未来行动等信息。基于那些信息,市场营销都上能被优化以提供最为紧密相连的信息。社交媒体的延伸还揭示了买车人信息的前景,使营销人员都上能轻松创建有针对性的广告系列。以人工智能作为它们之间的连接纽带,优化的决策,更好的销售周期、“预测性”的购买和销售流程是这场机器人战争的必然结果。

杜白羽数字营销赋能“品牌焕新”

品牌焕新身旁是索象营销能力的整合升级,突出数据技术的向外传输、连接与赋能,以全世界独一⽆二的数字营销产品矩阵,真正赋能品牌和商家达到消费者运营,让索象服务行业构建的生态圈传达自身的数据科技实⼒及人性化的品牌温度。

——索象首席传播官 杜白羽

以下为索象首席传播官杜白羽整理实录:

数字营销从非主流成为品牌整合营销时代的主流营销价值形式和必选项,在解构的同時 ,数字营销也是对传统品牌整合营销的技术和能力的加持。

1、数字营销以数字化贯通营销全过程

数字营销的特点是以数字化和互联网技术为驱动力,通过算法和算力提升,调动企业资源进行营销活动以实现企业产品和服务的价值过程。数字化营销的本质仍然是营销,数字化但会 并算是手段,通过数字化将物流、资金流和信息流有效协调和统一,从而达到顾客满意和企业盈利的目的。产业互联网将重构企业营销链条和价值链,数字经济让消费场景化、渠道多元化和产品服务一体化,这都决定着企业将以营销获客和增强客户服务体验为核心,形成营销闭环,并寻找离米 的处里方案和工具加以实现。

2、数字营销让营销进入虚实结合 的体验时代

数字营销是让营销走入虚实结合 的时代,通过信息和数字技术,使消费者全身心的浸入到消费体验中,通过信息和在线法律法律依据,让消费者更为真实地感受产品与自身需求的契合度,提升消费者体验的交互性,让个性化的体验在消费者心中建立起消费偏好,以此影响消费者的购买行为和购买决策。在大数据和人工智能时代,打通全渠道大数据并实现客户个性化服务,将帮助用户和增加吸引力和提高购买决策传输带宽;

3、数字营销让创意与传播、内容与营销同步一体化

相对于传统的营销法律法律依据,数字营销的本质完后 所处了变化,它使如此 分离的创意、传播(内容)与营销一体化。杜白羽表示,中国的数字营销行业总爱所处高速的变化和发展中。目前,随着微信、微博、抖音等流量平台兴起,基于社交的营销模式成为流行;同時 ,数字技术、数据应用在营销中扮演着日益重要的角色,这也促使了更多技术和数据主导型发展。数字营销的互动性、超越时光英文性、去中心性使得创意与传播、传播与营销一体化。那个创作与执行相分离的时代完后 过去了。创意在传播的过程中产生,营销也在传播的过程中完成,创意、传播、销售在数字营销中同時 所处,同時 作用,协同并行,同時 推动品牌发展。

4、数字营销让洞察力成为品牌营销的核心能力

随着营销环境的冗杂性的发展,品牌营销都上能从以营销活动为中心转变为以客户为中心的心态。通过将客户置于数据分析的中心,都上能推动更深入的洞察力,并创造竞争优势。基于大数据的消费者洞察都上能极大还原消费者在虚拟数字空间以及现实空间中的真实情况表。大数据几乎都上能覆盖详细研究对象,做到近似全样本;不需要 否“无时限取样”,极大保证了消费者洞察过程中数据的时效性;大数据技术改变了传统的广告创意模式,以数据挖掘为基础的消费者洞察将成为创意的新来源;大数据来源于多元场景,藉此而进行的数据交叉分析更都上能立体化、多高度解读消费者的行为和态度。

5、数字营销促使媒介投放如此趋于程序运行化

以消费者为中心的时代已到来,大数据海量产生后,传统的IT应用和架构将呈现“低效”完后 “失效”情况表,当平台化、微服务应运而生,便可变革传统架构,以此为布局的数字营销处里方案厂商要是需要 获得技术、平台和模式化优势,最终将胜出。大数据支持下的数字营销传播中,媒介购买和投放业务采用的是精准匹配、一对一的程序运行化操作法律法律依据。将消费数据、用户标签、地理位置、接触偏好等多元数据整合,将散落在消费者的生活情景碎片拼凑成详细的镜像图画与轨迹,大数据分析对消费者进行精挑选位和预测,实现千人千面的程序运行化个性化精准传播。

针对当下数字营销亟待处里的问提图片,在该培训会上,索象敲定了下一年度“免费私有数字营销云计划”,该计划简单来说但会 为数字营销团队构建一套属于媒体买车人的数字广告运营系统,实现流量自主运营、规范流量程序运行化交易,提升流量营收,提升客户在数字营销服务方面的专业度和精准度。“数字营销时代完后 到来,让数据洞察真正了解消费者需求,让营销策略真正以消费者为中心,让品牌主实现全链路消费者运营,让天下如此了难做的营销是全体索象人不断的追求。数字化是传统企业提升效能和创新的舞台和重大机遇”会议的最后董事长卢永峰表示。

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